Demora na emissão de certificado e falha no atendimento
Respondida
Poços de Caldas - MG
07/08/2026 às 07:43
ID: 255844153
Ja realizei o curso do primeiro livro e venho solicitando o certificado desde abril de 2026 com histórico comprovado por email. A ineficiência no atendimento e suporte são tão desanimadora que optei por cancelar minha matrícula na escola visto que tive vários problemas com atendimento e dificuldades em entrar em contato. Todas as vezes mando email que tem prazo MAXIMO de resposta em 4 dias uteis e ja passei mais de 20 dias esperando, entro em contato pelo WhatsApp eles falam que é por email e no email não respondem.
Em minha compra, paguei pelos 3 livros, no cancelamento pedi também para que enviasse o livro que ainda nao recebi, pois ja esta pago! E também nao tive retorno sobre o envio, que inclusive paguei um valor absurdo de frete, o que daria pra pagar até Sedex10 com chegada no outro dia.
Muito desorganizado o atendimento e ineficiência, exijo meu certificado pois conclui o curso do primeiro livro e ja paguei!
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:14
Prezado Jair.
Lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com o nosso produto. Nossa equipe de controle de qualidade trabalha incansavelmente para identificar essas situações e implementar as medidas necessárias para evitar que ocorram.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para resolver essa questão imediatamente pelo nosso canal de atendimento - SAC (11) 4332-2796.
Por favor, entre em contato conosco para que possamos encontrar uma solução que atenda plenamente às suas expectativas.
Cordialmente,
ECCTeam