Dificuldade para rescisão do contrato - solicitada em 7/5/26
Resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 12:24
ID: 251015987
Solicitei o cancelamento da matrícula de número ***** de meu filho - *****, CPF: ***** - por e-mail no dia 07/05/2026, com resposta da empresa no dia 14/5 para entrar em contato por telefone (o que foi feito no tel de whatsapp disponibilizado, com inúmeras mensagens sem resposta); e novo e-mail de minha parte no dia 27/5, sem resposta. Ao que tudo indica, a empresa gera dificuldade para rescisão do contrato. Meu filho não fez nenhuma aula em junho de 2026 e nem fará mais. Assim, requeiro o imediato cancelamento de sua matrícula e o imediato cancelamento da cobrança do boleto de junho de 2026. Não quero briga, discussão e nem qualquer justificativa. Quero apenas isso: cancelamento da matrícula e do boleto. Não quero briga judicial. Atenciosamente, *****
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:39
Prezada Carla.
Lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com o nosso produto. Nossa equipe de controle de qualidade trabalha incansavelmente para identificar essas situações e implementar as medidas necessárias para evitar que ocorram.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para resolver essa questão imediatamente pelo nosso canal de atendimento - SAC (11) 4332-2796.
Por favor, entre em contato conosco para que possamos encontrar uma solução que atenda plenamente às suas expectativas.
Cordialmente,
ECCTeam
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 16:37
A empresa entrou em contato rapidamente, resolvendo a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10