ECC REDUZ TEMPO DE AULAS..
Em réplica
São Paulo - SP
10/03/2026 às 20:45
ID: 242909529
Tínhamos contratado aulas de 55 minutos e agora estão dando apenas 40 minutos. Impressionante como nos tiram de [Editado pelo Reclame Aqui]. Daqui a pouco darão 20 minutos de aula e 35 minutos de vídeo para o aluno. Contratei aula com professor particular e não canal do Youtube. Mais uma escola que quer somente o dinheiro sem ser correta e honesta com seus clientes. Não aceito este tipo de conduta. Quero que devolvam o dinheiro que paguei a mais, pois foi para 55 minutos e não 40. Se somarmos duas aulas por semana e oito por mês, teremos um [Editado pelo Reclame Aqui] de 120 minutos, mais de duas aulas por mês que tiraram dos alunos que pagaram por 55 minutos de aula e o aluno nem consegue finalizar a aula com o professor, pois cortam o link e tchau alunos que aceitam estas reduções descabidas e desonestas.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 09:05
Prezado Fernando
Lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com o nosso produto. Nossa equipe de controle de qualidade trabalha incansavelmente para identificar essas situações e implementar as medidas necessárias para evitar que ocorram.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para resolver essa questão imediatamente pelo nosso canal de atendimento - SAC (11) 4332-2796.
Por favor, entre em contato conosco para que possamos encontrar uma solução que atenda plenamente às suas expectativas.
Cordialmente,
ECCTeam
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 08:44
NADA RESOLVIDO AINDA
Réplica da empresa
01/04/2026 às 09:31
Prezado Fernando
Entendemos sua preocupação e agradecemos o retorno. Verificamos que a questão já foi resolvida pela nossa equipe.
Caso ainda haja algo pendente ou se precisar de suporte adicional, por favor nos avise pelo nosso canal de atendimento SAC (11) 4332-2796.
Cordialmente
ECCTeam
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 11:02
ECC pediu uma formalização por email e não nos retornaram com a confirmação do acordo.