Escola encerra atividades e não responde solicitação de cancelamento de matrícula
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 09:11
ID: 254320463
Encaminhei, em 13 de julho de 2026, uma mensagem solicitando o cancelamento de minha matrícula, porém, a escola sequer respondeu. O motivo de minha solicitação é o fato da unidade em que eu me matriculei e estudava ter simplesmente encerrado as atividades e indicado que os alunos fizessem suas aulas em outra unidade, ou online. Nenhuma das duas opções me atendem. Apenas gostaria de encerrar meu contrato com eles.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:26
Prezado Elton
Lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com o nosso produto. Nossa equipe de controle de qualidade trabalha incansavelmente para identificar essas situações e implementar as medidas necessárias para evitar que ocorram.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para resolver essa questão imediatamente pelo nosso canal de atendimento - SAC (11) 4332-2796.
Por favor, entre em contato conosco para que possamos encontrar uma solução que atenda plenamente às suas expectativas.
Cordialmente,
ECCTeam
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:17
A ECC respondeu ao meu e-mail e já regularizou a situação, cancelou a minha matrícula. Tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10