Ecco Fibras

Reclamar dessa empresa

Santa Cruz do Sul - RS

23/02/2026 às 21:16

ID: 241478617

Primeiro que não encontrei um ***** ou a ouvidoria da empresa. Entrei em contato dia 11/2, quando meu equipamento laser eccohair deu problema. Liguei inúmeras vezes para todos os números que encontrei na internet. Ninguém atendeu em nenhum dos números de telefone. Dia 12 continuei, inclusive pelo whats da assistência técnica. No dia 13, me deram bom dia no whats, enfim consegui despachar via correios. Passado todo feriado do carnaval, equipamento chegou em SP dia 19/2. Entrei em contato pelo whats informando e pedindo celeridade à assistência. A resposta foi "está na fila para dar entrada". Expliquei que estou sem trabalhar, preciso do equipamento, preciso ajuda e rapidez para retornar. Dia 20, fiz a mesma coisa, entrei em contato para ver a posição, e fui informada que continuava do mesmo jeito. Hoje segunda dia 23/2, novamente em contato, pois sigo parada sem trabalhar, a assistência técnica me disse que ainda não fizeram nada, nem deram entrada, pois tem outros na fila. É um descaso total com o profissional, olhem quantos dias que o equipamento está lá, me parece que não há profissionais de manutenção suficientes, se não dão conta da manutenção dos equipamentos pq não liberam para empresas terceirizadas o fazerem?! A eccofibras tá uma [Editado pelo Reclame Aqui], me parece empresa [Editado pelo Reclame Aqui], vários telefones e não atendem, muita demora para assistência técnica, descaso com o profissional que investiu para comprar equipamentos..