ILIB Ecco - Descaso com o consumi..

Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas, e pedimos sinceras desculpas pela falta de comunicação e pelo transtorno causado. Entendemos perfeitamente sua frustração e a importância de receber informações claras e rápidas, especialmente após uma compra.

O período da Black Friday, com seu volume excepcional de pedidos e contatos, gerou um impacto atípico em nossos canais de atendimento e processos logísticos. Nossa equipe esteve e continua totalmente empenhada em processar cada pedido e responder a cada cliente, mas reconhecemos que houve um atraso considerável que comprometeu a qualidade da sua experiência inicial.

Gostaríamos de informar que seu aparelho Ecco Ilib foi enviado no dia 28/11, e o código de rastreio para acompanhamento é *******. Você pode utilizá-lo para verificar o status da entrega.

Compreendemos sua preocupação com o suporte pós-venda e a manutenção. É essencial para nós que você se sinta segura e bem atendida em todas as etapas, e queremos assegurar que nossa dedicação aos clientes é contínua. Gostaríamos muito de reverter essa primeira impressão e garantir que você tenha a melhor experiência possível com seu aparelho.

Por favor, gostaríamos de ter a oportunidade de conversar diretamente para entender melhor suas necessidades e encontrar a melhor solução para sua situação.