Atendimento péssimo

Resolvido
Uberlândia - MG
23/05/2025 às 14:01
ID: 217836721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA imobiliária ofertou um imóvel que já estava sendo negociado com outro cliente. A reclamação consiste na falta de transparência, seriedade e organização dessa empresa e da corretora ***** (unidade avenida Rondom Pacheco - Uberlândia/MG). Nos mobilizamos com toda a documentação e dedicação de tempo, e somente depois de nos empenharmos no assunto, fomos informados que o imóvel já havia sido alugado para outro cliente. Se já havia outro cliente à frente da contratação, essa informação deveria ser relatada desde o começo, e não somente depois de toda a mobilização. A justificativa de que a falha é do proprietário é descabida. Se quiséssemos negociar com o proprietário, não teriamos procurado uma imobiliária. Mesmo não tendo chegado na assinatura do contrato, foi gerada uma expectativa que a empresa e a corretora, de modo irresponsável, não fizeram questão de honrar. Absurdo!
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Resposta da empresa
25/05/2025 às 19:48
Prezado Vander, tentamos contato com você no dia 23 e 24/05, mas você não conseguiu falar. Amanhã ligaremos para tratar o tema novamente. Obrigado!
Réplica da empresa
26/05/2025 às 10:07
Prezado Vander, conforme contato telefônico hoje, iremos ver outra opção de imóvel para locação. Será um prazer tê-lo como cliente na Eccos Black. Obrigado!
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 10:14
A empresa se mostrou interessada em reparar o mau atendimento inicial.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5