Atrasos recorrentes em repasses e falha na gestão contratual.

Prezado Carlos Eduardo,

Informamos que o repasse mencionado foi devidamente regularizado, não havendo valores pendentes até o momento. Seguimos acompanhando de perto as próximas competências para garantir a normalidade dos pagamentos.

Quanto à informação sobre a possível transferência da administração, reconhecemos que houve um desencontro de comunicação, o qual já foi corrigido. Seu contrato permanece sob gestão regular, com o devido acompanhamento.

Atenciosamente,

Equipe Eccos Black

Após a abertura desta reclamação, a Eccos Black Imóveis realizou o repasse pendente, regularizando momentaneamente a situação.
No entanto, registro que os atrasos anteriores e as inconsistências nas informações prestadas, inclusive quanto à gestão do contrato, geraram insegurança na condução da administração.
Considerando que o aluguel do mês corrente já se encontra em processo de cobrança por parte da administradora, optei por permitir a conclusão deste ciclo sob sua responsabilidade, a fim de evitar prejuízos ou transtornos ao locatário.
Ressalto, porém, que esta será a última oportunidade para que a administração ocorra em estrita conformidade com o contrato, especialmente no que se refere à pontualidade dos repasses e à transparência das informações.
A expectativa é de regularidade total neste período. Em caso de nova ocorrência, serão adotadas as medidas cabíveis, inclusive com encerramento da relação contratual.

Prezado,

Compreendemos plenamente que os atrasos e as inconsistências anteriormente ocorridas possam ter gerado insegurança, e lamentamos sinceramente pelos impactos causados. Reforçamos que a situação foi tratada com prioridade interna, com ajustes nos processos, visando maior estabilidade e transparência na condução da administração. Agradecemos pela confiança em permitir a continuidade neste momento e permanecemos à disposição sempre a disposição.

Atenciosamente,
Equipe Eccos Black

Agradeço o retorno da Eccos Black Imóveis e o reconhecimento das falhas ocorridas, bem como a informação de que ajustes internos foram realizados.
No entanto, registro que esta continuidade se dá em caráter excepcional, sendo essencial que os próximos repasses ocorram rigorosamente dentro do prazo contratual, bem como que seja mantida total transparência nas informações.
Ratificando que, caso ocorra nova inconsistência, será dado prosseguimento ao encerramento da relação contratual.

Sr. Carlos, reforçamos que todos os ajustes necessários já foram realizados internamente, com foco na regularização dos processos e no cumprimento rigoroso dos prazos contratuais. Seguiremos atentos para garantir a transparência nas informações e a pontualidade nos repasses, conforme estabelecido em contrato.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Eccos Black