Chá com formigueiro dentro

Resolvido
Guarujá - SP
01/09/2024 às 20:43
ID: 196450007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesChá veio com um formigueiro dentro chá desintoxi,que nojo!acabei de abrir
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 14:11
Boa tarde, Suelen!
Primeiramente agradecemos seu contato!
Segundo o disposto na Resolução de Diretoria Colegiada - RDC *******/05, RDC *******/05, RDC *******/05 e RDC *******/06 o Desintoxi chá atende a todos regulamentos que autorizam sua comercialização.
Para te tranquilizar quanto à qualidade e segurança de consumo, a composição de todos os nossos produtos é aprovada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) e todos os produtos estão devidamente regularizados para consumo.
Além disso, contamos com um time de Qualidade e Regulatório que nos auxilia em todas as questões de não conformidade, como esta que você nos passou.
Ressaltamos ainda que, o Desintoxi chá é obtido através de espécies vegetais, sendo processado, embalado, armazenado, transportado e conservado em condições adequadas para evitar contaminação por substâncias físicas, químicas ou biológicas que coloquem em risco a saúde do consumidor.
Notamos que armazenou seu chá próximo a um achocolatado, que contém açúcar em sua composição.
Uma dica, para evitar a proliferação de formigas, é importante manter um armazenamento de forma adequada em um local fresco, seco e escuro, longe de qualquer fonte de açúcar, umidade e de calor, bem como da exposição solar direta.
Seguimos a legislação vigente de Boas Práticas de Fabricação, da mesma forma que, todo o processo de produção passa por inspeção da Anvisa, visando a qualidade do produto final.
Conte sempre com a gente, Su!
Com todo carinho,
Equipe Eccos.
Réplica do consumidor
18/09/2024 às 14:42
Não é possível enviar outro cha?p
Réplica da empresa
18/09/2024 às 15:20
Boa tarde, minha amiga!
Soube que a Aline entrou em contato contigo e solucionou o seu problema.
Fico no aguardo da sua avaliação pelo nosso atendimento.
Espero que esteja satisfeita com o nosso atendimento.
Abraços,
Equipe ECCOS
Consideração final do consumidor
21/09/2024 às 18:52
Empresa atenciosa com o cliente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10