Eccosys

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São Paulo - SP

14/05/2016 às 11:51

ID: 18580697

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EMPRESA FASTCOMPANY TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO LTDA (CNPJ-14543973/*******81)

COMPREI AS LICENÇAS DO SISTEMA ERP ECCOSYS (FASTCOMPANY TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA) HÁ UM ANO. FUI PAGANDO O SUPORTE TÉCNICO DURANTE TODO ESSE PERÍODO SEM UTILIZÁ-LO. NO PRIMEIRO MÊS DA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA 04/16 NÃO CONSEGUI UTILIZÁ-LO PLENAMENTE, POIS O MESMO NÃO FAZ O CÁLCULO DE ST (SUBSTITUIÇÃO TRIBUTÁRIA) CORRETO, NÃO EMITE NOTA FISCAL DE IMPORTAÇÃO DE PRODUTOS, ETC. AO SOLICITAR O DEFICITÁRIO SUPORTE TÉCNICO EXISTENTE OS ATENDENTES INSISTEM EM DIZER QUE O PROBLEMA É NOSSO E QUE TEM DE SER RESOLVIDO PELA CONTABILIDADE, SÓ QUE A CONTABILIDADE NÃO CONSEGUE EMITIR A NOTA PORQUE O SISTEMA NÃO ACEITA E NÃO FAZ OS DEVIDOS CÁLCULOS. ESTAMOS HÁ 2 SEMANAS AGUARDANDO A SOLUÇÃO PARA EMITIR UMA NOTA DE IMPORTAÇÃO E HÁ UMA SEMANA AGUARDANDO A SOLUÇÃO DE CORREÇÃO DE UMA NOTA FISCAL COM ST E REITERO O TÉCNICO DISSE QUE O PROBLEMA É NOSSO E QUE SUAS POSSIBILIDADES SE ESGOTARAM.