MAL FUNCIONAMENTO E FALTA DE SUPORTE

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Rio de Janeiro - RJ

08/12/2021 às 12:10

ID: 134376449

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Boa tarde, J abrimos 300x chamados sobre o sistema alterar os vaslores de custo dos produtos sem a nossa intervenção. isso é inadimissivel pois interfere no setor de compras e no ******* a nossos fornecedores. já reloatamos isso diversas vezes sem retorno. estamos acionando o setor juridico da nossa empresa para buscar o ressarcimento do mal funcionamento do sistema e a falta de entrega do serviço pago e prestado pelo ECOSYS.
TODOS OS ITENS MARCADOS DEVERIAM ESTAR COM VALOR *******,00 E SAO ALTERADOS SEM AVISO E ACAO NOSSA.

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Resposta da empresa

09/12/2021 às 10:22

Bom dia, Rodrigo! Tudo bem com você?

Sentimos muito pelo fato relatado.

Verificamos que a sua solicitação já está sendo atendida via suporte, e podemos garantir que a equipe está focada para resolver o seu problema o quanto antes.
Ainda conforme tratado por meio dos atendimentos diretos, a Eccosys aguarda os dados solicitados para que seja possível finalizar a demanda.

Ressaltamos que os nossos canais de atendimento são via telefone 0******* ou via chamado, e que podem ser abertos na própria plataforma Eccosys.
Ficamos à disposição para mais esclarecimentos.

Equipe Eccosys.