Falta de compromisso
Respondida
São Paulo - SP
09/01/2023 às 11:14
ID: 157064011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho deixar registrado a falta de compromisso da eccoviver, estamos a 3 anos pagando o apartamento, ja deu a data do contrato, apareceu um boleto de 10mil reais nao prevista referente a juros de incc que nao estava informado, nao vao entregar a unidade dentro do prazo estipulado, nao responde os clientes, todo os compradores estao arrependidos de ter feito contrato com a empresa.
Fico no aguardo de uma posicao referente a entrega das chaves.
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Resposta da empresa
31/03/2023 às 11:54
Bruna, bom dia.
Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso ao responder sua solicitação através da plataforma reclame-aqui.
Infelizmente foi necessário utilizar o prazo da carência contratual, seja em virtude das dificuldades atravessadas por força da pandemia do COVID-19, seja em razão dos eventos que ocorreram em ******* como copa do mundo entre outros, porém, neste momento estamos próximos da entrega de chaves, aguardando a conclusão da análise do habite-se junto a prefeitura de São Paulo.
O boleto cobrado no valor de R$ 8.*******,40 refere-se ao previsto e disposto na clausula 3.8, paragrafo terceiro, de nosso Contrato.
Em relação a comunicação com o atendimento, através de e-mail e WhatsApp todas as solicitações foram respondidas rapidamente, se necessário, podemos disponibilizar o histórico.
Por fim, gostaríamos de reforçar que o Empreendimento Villla Chiarizi está lindo, é um diferencial no setor minha casa minha vida e você fez uma excelente aquisição.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,