[Editado pelo Reclame Aqui] da ECD Auto Distribuidora: Pagamento realizado, produto não entregue e descaso no atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/05/2026 às 10:12
ID: 247455011
No dia 8 de abril, por volta das 10h30, realizei uma busca no Google e encontrei a empresa, ECD Auto Distribuidora, CNPJ 05.148.972/0001-41, telefone *****, que vendia peças originais da Hyundai. Entrei em contato e solicitei o preço das seguintes peças: par de amortecedores traseiros, par de coxim, par de batente e o par da coifa. O preço foi de R$875. Realizei o pagamento via link do Mercado Pago, às 11h42, e estranhei a demora para a emissão da Nota fiscal. Depois o vendedor, *****, disse que as peças seriam despachadas após o horário de almoço. Aguardei algumas horas, a desculpa já era sobre a grande quantidade de pedidos para serem despachados. Só aí soube que o prazo para a entrega era até às 18h. Daí em diante, surgiram novos prazos e descumprimentos dos mesmos, até que o vendedor ***** disse que o pedido havia sido despachado e seria entregue por um moto-boy, porém, esse pedido nunca chegou. Solicitei o código de rastreio, o contato do motoboy e relatei que não havia recebido o meu pedido. ***** parou de me responder. Tentei contato pelo e-mail que estava no site, mas, após o envio, recebi a resposta que constava como e-mail inválido. Iniciamos a solicitação de cancelamento da compra e/ou reembolso através do cartão por se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:18
Boa tarde sinto muito pelo ocorrido mas não somos nós , nunca trabalhamos com venda de peça de carro , infelizmente temos recebidos mensagens de pessoas que foram [Editado pelo Reclame Aqui] nosso cnaes não tem nada relacionado a isso somos uma distribuidora para prefeituras e nunca nem vendemos peças auto motores , existe uma [Editado pelo Reclame Aqui] aplicando esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] em várias empresas eles pegam e criam contas de empresas em bancos digitais