Atendimento ao cliente sem resposta
Não resolvido
Guarulhos - SP
13/01/2023 às 11:39
ID: 157382375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma Autoclave Advance digital 21 litros, aproximadamente 4 meses, e no meio de Dezembro/******* tive um problema com a vedação do equipamento e estou tentando resolver com a equipe de assistencia tecnica e tecnicos e ninguem me ajuda e resolve meu problema, tenho garantia e uso o equipamento para trabalho e isto está afetando minha rotina.
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Resposta da empresa
13/01/2023 às 17:20
Boa tarde Thiago,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, porém a ocorrência infelizmente se deu durante um período de recesso da ECEL. Algumas assistências também voltaram apenas durante esta semana, sendo assim, no início da semana que vem um técnico fará a substituição do anel como combinado.
Ficamos à disposição!
ECEL
Consideração final do consumidor
26/01/2023 às 17:32
Não aconselho pois estou ha 2 meses com problema em um produto, ao qual eles nao estão resolvendo e nem se importando, demoram dias para me responder, isso quando me respondem.
Estou totalmente prejudicado pois utilizo o equipamento para trabalhar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/04/2023 às 16:13
Boa tarde Thiago,
Devido ao atraso do reparo da sua máquina por questões de férias coletivas da empresa, foi acordado entre as partes, a realização a troca do equipamento.
Ficamos à disposição!
ECEL