Ecel

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

19/10/2025 às 10:29

ID: 229702689

Comprei uma autoclave desta empresa diretamente com o representante da fábrica confiando na qualidade do produto, a garantia venceu em abril deste ano, e agora com apenas 18 meses de uso a mesma apresentou problemas durante o ciclo de esterilização do mesmo nem iniciando o ciclo de esterilização, enviei a autoclave a uma autorizada ja indicada pelo representante da fabrica em minha cidade em uma outra oportunidade, e agora a autorizada (Dental Penques) já há uma semana com o aparelho não soube se posicionar sobre o suposto problema técnico, só me respondeu informalmente pelo whatsapp poder se tratar de um problema na placa digital (desculpem, não entendo desta parte tecnica), e o que me deixa muito frustrada é um equipamento de alto custo e adiquirido tão recentemente já apresentar problemas técnicos tão sérios, talvez necessitando de reposição de peças tão caras que deveriam ter uma vida útil maior, e a "tranquilidade" da assistencia tecnica em querer resolver o problema, autoclave é um equipamento indispensavel para uso na rotina de um consultorio, e o produto recém adquirido com tanto sacrificio e alto custo já me deixa na mão em tão curto prazo de tempo! O equipamento já está me fazendo falta, comprei o equipamento novo e direto da fabrica contando que o mesmo não me largaria na mão em um tempo de vida útil maior! Estou muito decepcionada e sem o meu equipamento para uso! Aguardo um posicionamento por parte desta empresa sobre a minha autoclave!