Autoclave com defeito e falta de suporte da empresa
Respondida
Itapetininga - SP
16/09/2025 às 20:41
ID: 227094329
Comprei a auto clave da marca desde então!
Ela para, já foi para a fábrica resolveram o problema depois de eu ter colocado a mensagem aqui.
E agora a Cuba da auto clave trincou e ninguém responde o watts e não me dá retorno.
Difícil !
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 10:56
Prezada Priscila,
Recebemos sua manifestação e já localizamos seu atendimento. Identificamos que seu equipamento possui mais de 5 anos de fabricação, período que corresponde à vida útil técnica recomendada para tanques de autoclave, podendo variar conforme uso, qualidade da água e manutenção.
Para solucionar a situação da cuba trincada, oferecemos duas alternativas (já enviadas por e-mail):
Opção 1: Aquisição de novo tanque fornecido a preço de custo, com cobrança apenas da mão de obra de instalação e garantia integral.
Opção 2: Reparo do tanque atual em nossa fábrica, com garantia de 3 meses após o serviço.
Solicitamos que nos informe qual opção prefere para agilizarmos o atendimento. Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe ECEL.