Autoclave da ECEL há 4 meses na assistencia sem solução!!!
Respondida
Campo Grande - MS
07/02/2025 às 15:13
ID: 209354579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com uma Autoclave na assistencia técnica da empresa Ecel desde novembro de *******. Esta na assistencia desde dia 09 de novembro de *******, ate agora não teve retorno da fabrica. A assistencia fala que a fabrica não resolve. Ja paguei 90,00 pra mandar placa pra fabrica e não resoveu. Estou sem ela a 4 meses!! E a fabrica ecel não da posição nenhuma!!! Quero uma solução para meu problema
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 16:18
Olá Luciana,
Após nossa recente conversa telefônica, estamos em processo de contato com a assistência técnica responsável pelo reparo do seu equipamento, com o objetivo de resolver a questão que você nos reportou o mais brevemente possível. É importante ressaltar que, uma vez que o equipamento se encontra fora do período de garantia, recomendamos que, caso transcorram 15 dias desde a data em que deixou o aparelho na assistência técnica, entre em contato diretamente conosco.
Gostaríamos de assegurar que estamos empenhados em resolver o seu problema de forma eficaz e ágil, inclusive a possibilidade de encaminhar o equipamento para nossa fábrica.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos sinceramente pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe ECEL.