Minha autoclave está com a placa queimada e eles não me mandam essa peça há 5 meses.
Resolvido
Itapetininga - SP
29/07/2024 às 11:17
ID: 194008807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma auto clave e ela parou de funcionar o técnico falou que era a placa que estava queimada e eles ficaram de mandar essa placa para que ela funcione e não mandam essa peça há 5 meses. A auto clave está parada.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 13:41
Olá Priscila,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco.
Gostaríamos de informar que essa demora se deu pelo fato do técnico não ter enviado a placa para a fábrica recalibrá-la. Por conta do equipamento estar fora de garantia, é ainda mais complicado nós termos total controle se seu equipamento está aguardando reparo há tanto tempo. Já contatamos o técnico, e o mesmo informou que irá entregar seu equipamento revisado até quarta-feira.
Ficamos à disposição e agradecemos pela sua compreensão.
Equipe ECEL.
Consideração final do consumidor
06/08/2024 às 17:45
Ecel, se comprometeu que se der problema novamente irá levar para a fabrica para a revisao sem custo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7