Problema na auto clave
Respondida
Itapetininga - SP
09/12/2024 às 17:53
ID: 204135885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha autoclave dava problema entrei em contato com a fábrica o suporte me atendeu pegou em meu consultório e foi para a fábrica no mês de setembro.
Após dois meses está com problemas novamente
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 13:54
Olá Priscila,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco.
Conforme informado via WhatsApp, já foram enviadas resistências como cortesia para o seu endereço. Seu equipamento não está mais coberto pela garantia de fabricação, mas ainda está dentro da garantia do conserto realizado por nós como cortesia. Devido ao fato de a queima das resistências não ser um evento comum, enviaremos um técnico para avaliar sua rede elétrica e instalar o aparelho entre os dias 12 e 13 de dezembro.
Caso prefira que um técnico diferente faça a instalação das resistências, a Ecel não poderá garantir a cobertura de garantia das resistências, que seria de 3 meses.
Ficamos à disposição e agradecemos pela sua compreensão.
Equipe ECEL.