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Rio de Janeiro - RJ

12/12/2023 às 15:54

ID: 178076065

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi o contato da empresa Echodata, a mesma oferecia serviço de consultoria para crecer vendas no Mercado livre. Acreditamos na Proposta, pois venderam o peixe muito bem ! 3 meses depois, vi meus resultados despencarem, pois eles mudaram toda a configuração de ADS que vinha sendo feita. consultor que me atendia era ntidiamente um jovem sem experiência. pois bem, solicitei o cancelamento do serviço. ( já tinha combinado que não pagaria multa por cancelamento ) mesmo assim, prostestaram minha empresa por falta de pagamento.

Eles prestam consultoria, mas querem amarrar seu pagamento por 12 meses.

CUIDADO !!!!
Empresários, me liguem no meu celular******* ou me mandem email para ******* e eu explicarei em detalhes, com documentos e fotos, o perigo que é entregar a gestão de marketing da sua empresa para essa galera !

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Resposta da empresa

27/02/2024 às 18:00

Boa tarde Walber,

Primeiramente, muito obrigada pelo seu registro.
Um ponto que é muito importante ressaltar, antes de mais nada, é que em seu projeto, nós retiramos a multa contratual e colocamos apenas um aviso prévio de 30 dias. Este, consta em sua proposta, na conversa de whatsapp entre você e sua vendedora por áudio e, no contrato assinado digitalmente por você.
Sobre as questões técnicas levantadas: sua conta tinha muitas vendas com reclamação (principalmente as molas), onde as mesmas estavam sendo engajadas pelo ADS e foi recomendado retirar. O Mercado Livre visa manter a relevância de vendedores que possuem a reputação no marketplace saudável. Logo, as reclamações estavam impactando negativamente seus resultados. (Tudo isso foi explicado e aprovado pelo seu funcionário Thiago).
As ações principais foram para achar produtos iscas e retomar o volume de vendas saudáveis e não perder a reputação da conta.
E também, em paralelo estávamos preparando sua conta para o início das ações para a Black Friday.
Lamentamos muito, com toda a certeza nosso objetivo sempre foi atendê-los da melhor forma, trazer resultados para sua empresa e conquistar sua satisfação.

Caso precise de qualquer outro esclarecimento, entre em contato através de nosso e-mail *******.

Atenciosamente,

Echodata