Comprei e não consigo acesso ao curso
Resolvido
Raposos - MG
11/02/2025 às 19:11
ID: 209682325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso E não consigo ter acesso lá consta Que foi confirmado duas compra no curso de técnico de segurança do trabalho Eu só quero somente uma compra e ter acesso ao portal não recebi nenhum e-mail e minha fatura Consta que Foi legalizado
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 18:29
Prezada Bianca,
A ECID tem o compromisso de atender às demandas dos estudantes, sempre prezando pelo comprometimento institucional e pela eficiente resolução de problemas.
Conforme nossa análise, sua matrícula foi realizada em 11/02/*******, e o prazo para liberação é de até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Seguindo esse prazo, sua liberação já foi concluída.
Quanto ao pagamento em duplicidade, a situação foi identificada e a devolução já foi efetuada. O comprovante foi disponibilizado via atendimento diretamente com a cliente.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, seguimos à disposição.
Central de Atendimento:
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Estamos disponíveis:
Segunda à sexta das: 08:00h as 20:00h
Sábados das: 09:00h ao 12:00h
Feriados nacionais não atendemos!
Equipe ECID
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 05:19
Resolveu meu problema com maior destreza !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/02/2025 às 16:04
Bianca,
Ficamos muito felizes com sua avaliação final, e agradecemos por compartilhar seu feedback aqui conosco, pois sua satisfação é o nosso principal objetivo.
Até mais, e forte abraço!
Equipe ECID.