Demora na emissão de diploma após conclusão de curso e descaso no atendimento
Respondida
Itaboraí - RJ
09/07/2026 às 18:03
ID: 253526471
Concluí o curso no final de maio e solicitei a emissão do diploma e fui informada do prazo de 30 dias úteis. Aguardei até o final dos 30 dias e nada,fiquei preocupada pois precisava desse certificado o quanto antes para comprovar título em um concurso, tentei mandar mensagem e só sou enrolada, dizem que vão passar para o setor responsável, mas em um dia o responsável pelo setor está ausente, no outro não respondem. Estou extremamente chateada com a falta de compromisso e competência da empresa e arrependida de ter comprado o curso que não foi nada barato, afinal, me programei para realizar com a antecedência necessária e receber o certificado no prazo prometido por eles, mas só estou tendo dor de cabeça e nada de certificado.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:00
Prezada Anna Carolinne,
A ECID busca sempre atender às demandas de seus estudantes com compromisso, transparência e foco na resolução de suas solicitações.
Verificamos que você concluiu o curso e cumpriu todos os requisitos acadêmicos para a emissão do diploma. Sua solicitação foi formalizada em 25/05/2026, com prazo previsto de até 30 dias úteis para emissão, e desde então acompanhávamos o processo em caráter de urgência.
Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido. Por se tratar de uma nova modalidade de ensino, a Especialização Técnica em Farmácia Hospitalar, a instituição responsável pela certificação solicitou a prorrogação do prazo de emissão até o final de julho.
Entretanto, durante esse período, identificamos a abertura de uma contestação bancária referente ao pagamento do curso. Em razão desse procedimento, a emissão do diploma precisou ser temporariamente suspensa até a conclusão da análise da instituição financeira.
Encaminhamos um e-mail com todas as informações e orientações sobre a situação. Caso a contestação seja cancelada ou encerrada sem o estorno do pagamento, teremos satisfação em dar continuidade ao processo de emissão do seu diploma. Por outro lado, caso o estorno seja efetivado, a emissão será cancelada em razão da ausência de pagamento pelo curso.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e auxiliá-la da melhor forma possível por meio dos canais informados em nosso contato privado.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação!
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WhatsApp: (11) 93081-2525
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Sábados: das 9h às 12h (exceto domingos e feriados nacionais).
Atenciosamente,
Equipe ECID Cursos.