Demora na entrega do diploma do curso Técnico em Edificações
Resolvido
Cubatão - SP
24/07/2026 às 11:56
ID: 254743689
Estou abrindo essa reclamação porque estou profundamente decepcionado com o atendimento e a falta de consideração de vocês. Já terminei 100% do curso Técnico em Edificações, cumpri todas as matérias e o estágio (que já foi aprovado por aproveitamento, pois já trabalho na área). No próprio sistema de vocês já consta que a solicitação do diploma foi APROVADA, mas até agora nada do documento! Entendo que a escola tem os processos dela, mas acho um absoluto absurdo darem um prazo de até 4 meses (120 dias) só pra entregar um diploma de um curso que já foi finalizado. Tentei mandar mensagem pelos canais de suporte pra pedir uma ajuda com a urgência, mas fui ignorado e fiquei sem retorno. Estou participando de um processo de classificação pra uma vaga técnica e preciso dessa comprovação urgentemente. Corro o risco real de perder uma oportunidade incrível na minha carreira só por causa dessa enrolação burocrática da instituição! Preciso que acelerem o envio do meu diploma definitivo ou que me mandem de imediato uma Declaração de Conclusão de Curso oficial com o Histórico Escolar, pra eu conseguir comprovar minha formação e não perder a vaga. Aguardo um retorno rápido e com solução, por favor!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:35
Prezado Deivison,
A ECID busca sempre atender às demandas de seus estudantes com compromisso, transparência e foco na resolução eficiente das solicitações.
Verificamos que você atingiu todos os requisitos para conclusão do Curso Técnico em Edificações - EAD. Sua solicitação de diploma já constava em aberto em nosso sistema, e o processo encontrava-se em fase final de emissão, dentro do prazo previsto.
Encaminhamos sua solicitação ao setor responsável da unidade certificadora com pedido de prioridade. Dessa forma, seu diploma e histórico de conclusão foram finalizados com sucesso no dia de hoje, e enviados a você por e-mail e WhatsApp para conferência.
Aproveitamos para parabenizá-lo pela conclusão do curso! Foi um prazer acompanhar sua formação técnica e desejamos muito sucesso em sua trajetória profissional.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Agradecemos seu contato e a confiança em nosso trabalho!
Central de Atendimento:
Telefone: (11) 4872-8268
WhatsApp: (11) 93081-2525
Horário de Funcionamento:
Segunda a sexta-feira: das 08h às 20h
Sábados: das 09h às 12h
(exceto domingos e feriados nacionais).
Atenciosamente,
Equipe ECID Cursos.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:53
Tive um pequeno contratempo com o prazo do meu documento, mas entrei em contato pela plataforma e a equipe resolveu o meu problema de forma super ágil e atenciosa via WhatsApp. Atendimento excelente e suporte muito eficiente!
Com certeza indico!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 15:58
Deivison,
Muito obrigada por sua avaliação positiva!
Lamentamos pelo contratempo inicial com o prazo do documento, mas ficamos felizes em saber que nossa equipe conseguiu resolver a situação de forma ágil e que você se sentiu bem atendido durante todo o processo.
Agradecemos pela confiança e pela recomendação! Seguimos sempre à disposição para o que precisar.
Um forte abraço,
Equipe ECID.