Escola alega falta de documentos para fornecer declaração de matrícula em curso técnico, apesar de o aluno ter enviado toda a documentação necessária e estar com o curso pago e em andamento.
Resolvido
Diadema - SP
27/05/2026 às 11:59
ID: 249824943
Comecei o curso técnico de Eletromecânica. E precisava da declaração de que estava matriculado no curso. Falaram que tinha que enviar os documentos, enviei todos os documentos, inclusive CERTIDÃO DE NASCIMENTO, não sei pra que. Mas tudo bem.
Enviei tudo e aguardei. Agora recebi a notícia de que meus documentos não estão completos e que eu tenho que estar com o ensino médio completo pra pegar a declaração. Sendo que enviei lá a declaração de conclusão e falei que ainda não recebi o certificado, mas a declaração está lá. Inclusive a mesma que entreguei no meu trabalho e foi aceito normalmente. Detalhe, deixei explicado tudo no e-mail do requerimento.
Ou seja, não está faltando nenhum documento.
Essa burocracia toda pra enviar um PDF dizendo que estou cursando o curso.
Curso já está pago, inclusive, já comecei as aulas, e na hora d enviar um PDF é essa [Editado pelo Reclame Aqui].
Na hora de receber vocês sãos bons.
Estou aguardando, se eu perder a promoção no meu serviço por conta disso, irei atrás das medidas cabíveis contra a escola.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 18:03
Prezado Fellipe,
A ECID busca sempre atender às demandas de seus estudantes com compromisso, transparência e foco na resolução eficiente das solicitações.
Informamos que os seus documentos pessoais enviados foram devidamente validados, permanecendo pendente apenas o envio do certificado e histórico de conclusão do Ensino Médio, além do título de eleitor, para finalização completa do processo acadêmico até o final de seu curso.
Embora exista um prazo previsto para emissão da declaração solicitada, em atenção à sua urgência, solicitamos prioridade junto ao setor responsável. Dessa forma, o documento foi emitido com sucesso na data de hoje mesmo e encaminhado a você via WhatsApp para conferência. Além disso, entramos em contato para auxiliá-lo com suas dúvidas.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Agradecemos seu contato e a confiança em nosso trabalho!
Central de Atendimento:
Telefone: (11) 4872-8268
WhatsApp: (11) 93081-2525
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(exceto domingos e feriados nacionais).
Atenciosamente,
Equipe Ecid Cursos.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 13:33
Me ajudaram a resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 19:28
Fellipe,
Agradecemos imensamente por sua ótima avaliação e pelo reconhecimento do nosso trabalho!
Ficamos muito felizes em saber que sua solicitação foi resolvida de forma satisfatória e que conseguimos prestar um atendimento à altura das suas expectativas.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Forte abraço,
Equipe ECID.