Falta de Suporte , e não cumprimento do serviço ofertado ao Cliente .
Resolvido
Igarapé - MG
15/07/2026 às 13:05
ID: 253984217
Fiz a compra de um curso na forma Ead por competência já tem 2 meses , até o momento não recebi o contrato para aceitar os termos , e mesmo após realizar todas avaliações e ser aprovado não recebo nenhum suporte e nenhuma instrução para solicitar o diploma , este diploma que me prometeram ter em 30 dias . Então solicito uma posição da empresa e o suporte necessário para solucionar meu problema ou estorno do meu pagamento .
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:09
Prezado Bruno,
A ECID busca sempre atender às demandas de seus estudantes com compromisso, transparência e foco na resolução eficiente das solicitações.
Verificamos que você cumpriu todos os requisitos para a conclusão do Curso de Certificação Técnica por Competência em Eletrotécnica EAD. Sua solicitação de diploma já constava em aberto em nosso sistema, e o processo encontrava-se na fase final de emissão, dentro do prazo previsto.
Encaminhamos sua solicitação ao setor responsável da unidade certificadora com pedido de prioridade. Como resultado, seu diploma e seu histórico de conclusão foram emitidos com sucesso hoje e encaminhados para conferência por e-mail e WhatsApp.
Aproveitamos para parabenizá-lo pela conclusão do curso! Foi um prazer acompanhar sua formação técnica e desejamos muito sucesso em sua trajetória profissional.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Agradecemos seu contato e a confiança em nosso trabalho!
Central de Atendimento:
Telefone: (11) 4872-8268
WhatsApp: (11) 93081-2525
Horário de Funcionamento:
Segunda a sexta-feira: das 08h às 20h
Sábados: das 09h às 12h
(exceto domingos e feriados nacionais).
Atenciosamente,
Equipe ECID Cursos.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 23:00
Após a reclamação foram bem atenciosos e prestativos e resolveram o problema bem rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 09:09
Bruno,
Agradecemos pelas suas palavras e pela sua avaliação!
É muito bom saber que conseguimos atendê-lo de forma satisfatória e resolutiva.
Conte sempre conosco!
Forte abraço,
Equipe ECID.