Não emissão de certificado após conclusão do curso e bloqueio da plataforma
Resolvido
Caeté - MG
24/02/2026 às 11:29
ID: 241523589
Fiz o curso,pela plataforma direcionada e me informarão que o tempo minimo para solicitar o certificado é de 6 meses. Esperei o tempo informado, solicitei o diploma e me pedirão o tempo de 30 dias para entregar o certificado. Pois bem já se passaram 3 meses e nada, entro em contato com instituição e nada, minha plataforma foi bloqueada e não consigo nenhum tipo de contato, isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui], um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 11:04
Prezada Marielly,
A ECID busca sempre atender às demandas de seus estudantes com comprometimento e foco na resolução de eventuais situações.
Verificamos que você cumpriu todos os requisitos para a conclusão do curso e formalizou a solicitação do diploma pela nossa plataforma de ensino no dia 08/01/2026 (quando atingiu o último requesito do prazo mínimo), cujo prazo previsto para emissão é de até 30 dias úteis.
Pedimos sinceras desculpas pelo pequeno atraso ocorrido, pois jamais temos a intenção de causar prejuízos ou insatisfações. Diante disso, reforçamos sua solicitação com urgência junto ao setor responsável, e informamos que seu diploma já foi emitido com sucesso.
O arquivo foi enviado hoje para seu e-mail e também via WhatsApp (final 1216), para sua conferência e confirmação, totalizando 34 dias úteis.
Também realizamos contato para prestar esclarecimentos e permanecemos aguardando seu retorno, ficando à disposição para quaisquer dúvidas.
Aproveitamos para parabenizá-la pela conclusão do Curso Técnico em Mineração EAD! Foi um prazer fazer parte da sua formação, e desejamos muito sucesso em sua trajetória profissional.
Agradecemos pelo contato e pela confiança em nosso trabalho!
> Central de Atendimento:
Tel Fixo: (11) 4872-8268
WhatsApp: (11) 9.3081-2525
> Funcionamento:
Segunda a sexta das: 08:00h as 20:00h
Sábados das: 09:00h ao 12:00h
Exceto em feriados nacionais.
Atenciosamente,
Equipe Ecid Cursos.
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 12:19
Razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
27/02/2026 às 11:34
Marielly,
Agradecemos por retornar e finalizar sua avaliação. Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida e que você voltaria a fazer negócios conosco.
Lamentamos não termos conquistado sua plena satisfação. Esse é sempre o nosso objetivo, e seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos atendimentos e a experiência dos nossos alunos.
Seguimos à disposição sempre que precisar e esperamos, em uma próxima oportunidade, proporcionar uma experiência ainda melhor.
Um forte abraço,
Equipe ECID.