Pagiei o curso e eles bloquearam meu acesso
Resolvido
Araguari - MG
17/06/2024 às 22:57
ID: 191032469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPAGUEI A VISTA UM CURSO TECNICO DE ELETRÔNICA NA ECID,COM DURAÇÃO 1 https://******* LIBERAM O ACESSO A PLATAFORMA DO CURSO E COMECEI AESTUDAR,MAIS APOIS 4 MESES BLOQUEARAM MEU ACESSO TOTAL NA PLATAFORMA,ENTÃO ENTREI ENCOTATO COM ELES E A MOÇA QUE ME ATENDEU FALOU QUE IRIA FAZER UMA ATUALIZAÇÃO E VOLTAVA A https://******* ISSO CONTINUOU SEM ACESSO E QUANDO TENTAVA ENTRAR EM CONTATO NOVAMENTE ELES NÃO ME ATENDERAM https://******* AI QUE PERCEBI TINHA LEVADO UM [Editado pelo Reclame Aqui] DA https://******* TERMINAR O PRAZO DE CONCLUSAO DO CURSO ENTREI EM CONTATO DINOVO COM ELES,AÍ MIM ATEDEU E EU RECLAMEI DA SITUAÇÃO.AÍ ELES ME DISSE QUE EU TINHA QUE PAGAR DINOVO PARA VOLTAR A FAZER O CURSO.
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 15:02
Prezado Evandro,
A ECID busca sempre atender as demandas dos estudantes, com foco no comprometimento institucional e resolução de problemas.
Reforçamos que, todos os nossos cursos técnicos possuem prazo máximo de conclusão, visto que o acesso não é vitalício, os cursos anteriores eram de 6 até 18 meses, e os cursos atuais são de 6 até 12 meses para finalização. Como a sua matrícula para o técnico em Eletrônica foi realizada na data do dia 03/07/******* através do boleto bancário parcelado, consta em nosso sistema que seu curso ficou liberado para acesso por 2 anos, 10 meses e 15 dias, excedendo o prazo máximo para conclusão dos 18 meses, sendo que a plataforma de estudos foi arquivada apenas no dia 30/08/*******. E como as mensalidades foram regularizadas e quitadas em 15/10/******* à vista, o acesso se manteve atualizado e ativo desde então.
Todavia, nossa consultora de atendimento especializado entrou em contato para melhor esclarecer suas dúvidas, e como o período de contratação e de rematrícula realmente se expirou, para lhe proporcionar uma nova experiência conosco conseguimos disponibilizar junto a nossa gerência uma nova matrícula sem custo para que possa refazer o seu curso de Eletrônica e se desejar poderá aproveitar as matérias anteriores também. Sua nova plataforma foi liberada hoje mesmo (19/06), o e-mail com dados de acesso encaminhado e o Setor de Boas Vindas também está em contato para te auxiliar.
Agradecemos o contato.
Fale Conosco: https://*******
Central de Atendimento:******* ou WhatsApp*******.
Obrigada, precisando estamos à disposição!
Equipe ECID.
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 20:35
Fiquei feliz em ver que a empresa se interessou em resolver o erro cometido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
20/06/2024 às 09:57
Evandro,
Agradecemos por compartilhar seu feedback final conosco, pois sua opinião é muito importante para nós. Estaremos sempre à disposição e atentos a melhorias.
Até mais, e bons estudos!
Equipe ECID.