Reclamação plataforma

Prezado Roberto,

A ECID busca sempre atender seus estudantes com atenção, compromisso e cuidado, oferecendo todo o suporte necessário ao longo de sua jornada conosco.

Verificamos que sua matrícula em nosso Curso Técnico em Química EAD, com duração de 6 a 12 meses, foi confirmada em nosso sistema no dia de obtem 01/09/2026, às 03h36. Agradecemos pela escolha e pela preferência.

Após a confirmação do pagamento, contamos com um prazo interno de até 24 horas úteis para realizar a configuração e liberação do acesso dos novos alunos ao portal de ensino. Esclarecemos que o site da ECID é destinado à divulgação dos cursos e ao processo de matrícula, enquanto o acesso às aulas ocorre diretamente pelo portal da instituição.

No seu caso, verificamos que o acesso já foi liberado com sucesso na manhã de hoje, e os dados de login, link de acesso e senha foram encaminhados para o e-mail cadastrado. Além disso, nossa equipe do Setor de Boas-Vindas também está em contato com você pelo WhatsApp para confirmar o recebimento dos dados e auxiliar em qualquer dúvida relacionada ao primeiro acesso.

Reforçamos nosso compromisso em acompanhá-lo durante toda a sua formação e permanecemos à disposição sempre que precisar. Seja muito bem-vindo à ECID e bons estudos!

Agradecemos pelo contato e pela confiança em nosso trabalho.

Central de Atendimento:
Telefone: (11) 4872-8268
WhatsApp: (11) 93081-2525

Horário de Funcionamento:
Segunda a sexta-feira: das 08h às 20h
Sábados: das 09h às 12h
Exceto domingos e feriados nacionais.

Atenciosamente,
Equipe ECID Cursos