ECID Educação Continuada à Distância

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

31/05/2026 às 12:05

ID: 250160295

No dia 13/05/2026, solicitei formalmente o cancelamento e o reembolso no valor de R$ 1.700,00 referente aos cursos contratados junto à ECID Cursos.

Desde então, tenho enfrentado informações divergentes sobre o prazo para devolução do valor. Em diferentes canais de atendimento, fui informada de prazos distintos, gerando insegurança e falta de transparência no processo. Posteriormente, fui informada de que o reembolso ocorreria entre 5 e 25 dias.

Ao realizar uma manifestação pública no Google Maps, a própria empresa respondeu que eu poderia solicitar urgência para o meu caso. No entanto, ao entrar em contato por e-mail solicitando essa urgência, recebi apenas a mesma resposta padrão de que a solicitação foi registrada e que o prazo permanece inalterado. Ou seja, foi criada uma expectativa de atendimento prioritário que, na prática, não aconteceu.

Ressalto que não utilizei a plataforma de aulas, não tive acesso efetivo ao serviço contratado e sequer recebi confirmação por e-mail referente a um dos cursos. Possuo prints, protocolos e registros de todas as comunicações realizadas.

Hoje é 31/05/2026, e embora o prazo máximo informado ainda não tenha sido atingido, considero preocupante a falta de clareza, de comprometimento e de uma posição concreta da empresa. O pagamento foi debitado da minha conta imediatamente, mas a devolução do meu dinheiro parece depender apenas de respostas genéricas e sem qualquer previsão específica.

Solicito que a ECID Cursos trate este caso com a devida seriedade e informe uma data concreta para a realização do reembolso integral de R$ 1.700,00, evitando que o consumidor permaneça sem solução e sem informações objetivas sobre o próprio dinheiro.

Aguardo uma resposta efetiva e a conclusão do reembolso o mais breve possível.