Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Curso na Ecid Cursos
Resolvido
São Paulo - SP
12/06/2026 às 11:55
ID: 251219797
Reclamação Solicitação de Cancelamento e Reembolso
Venho registrar minha reclamação contra a Ecid Cursos.
Realizei minha matrícula no curso ontem e, poucas horas depois, decidi desistir da contratação. Imediatamente entrei em contato solicitando o cancelamento da matrícula e o reembolso integral do valor pago, uma vez que o arrependimento ocorreu praticamente no mesmo dia da contratação.
No entanto, fui informada de que o reembolso será realizado apenas em até 25 dias, prazo que considero excessivo diante da rapidez com que solicitei o cancelamento.
Solicito que a empresa realize o cancelamento imediato da matrícula e efetue a devolução integral do valor pago no menor prazo possível, respeitando o direito de arrependimento previsto para contratações realizadas à distância, evitando prejuízos e transtornos desnecessários.
Aguardo uma solução rápida e satisfatória para o caso.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:36
Prezada Dulcinea,
A ECID busca sempre atender às demandas de seus estudantes com compromisso, transparência e foco na resolução eficiente das solicitações.
Verificamos que você realizou a matrícula em nosso Curso Técnico em Estética e Cosmetologia EAD, efetuando o pagamento da entrada em 11/06/2026. A liberação do acesso ao curso ocorreria no dia útil seguinte, conforme nosso procedimento padrão.
No entanto, antes mesmo da liberação do acesso, você manifestou sua decisão de desistir da contratação. Dessa forma, o cancelamento foi formalizado em nosso sistema com direito ao reembolso integral dos valores pagos, conforme previsto no prazo legal de 7 dias estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Embora nosso prazo interno para programação e conclusão de estornos seja de 20 a 25 dias úteis, em nenhum momento nos isentaríamos da realização do reembolso devido.
Em atenção à sua solicitação, pedimos prioridade ao setor responsável, e o estorno foi concluído com sucesso via Pix no dia 12/06/2026. Posteriormente, recebemos sua confirmação de recebimento do valor por meio de atendimento realizado via WhatsApp.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Agradecemos seu contato e a confiança em nosso trabalho!
Central de Atendimento:
Telefone: (11) 4872-8268
WhatsApp: (11) 93081-2525
Horário de Funcionamento:
Segunda a sexta-feira: das 08h às 20h
Sábados: das 09h às 12h
(exceto domingos e feriados nacionais).
Atenciosamente,
Equipe ECID Cursos.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 11:01
tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 12:36
Dulcineia,
Agradecemos por sua avaliação e por compartilhar sua experiência!
Ficamos satisfeitos em saber que sua solicitação foi devidamente resolvida e agradecemos pela confirmação.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Um forte abraço,
Equipe ECID.