Solicitação de estorno de parcelas futuras após cancelamento de curso técnico
Respondida
Campinas - SP
20/07/2026 às 13:22
ID: 254352885
Solicitei o cancelamento do contrato/matrícula do curso Técnico em Finanças. Fiz a compra em Abril/2026 via cartão de crédito (parcelada em 12 vezes), tenho pagado as parcelas corretamente. QUERO CANCELAR e estou ciente de que já passou o prazo de 7 dias para desistência. Contudo, neste momento a ECID está alegando que não pode fazer o estorno das parcelas futuras. Por gentileza, peço que me ajudem a resolver essa situação.
Grata, no aguardo.
Liviane Lise.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:08
Prezada Liviane,
A ECID busca sempre atender às demandas de seus estudantes com compromisso, transparência e foco na resolução eficiente das solicitações.
Para solicitações de cancelamento com reembolso, seguimos a política de desistência prevista no Código de Defesa do Consumidor. Conforme o Art. 49, o consumidor possui o prazo de até 7 dias corridos, contados da contratação do produto ou serviço, para exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução integral dos valores pagos.
Sua matrícula em nosso Curso Técnico em Finanças - EAD, foi realizada em 29/04/2026. A solicitação de cancelamento foi formalizada posteriormente, portanto fora do prazo legal previsto para reembolso integral.
Contudo, visando sua maior satisfação, entramos em contato com você via WhatsApp para esclarecer melhor suas dúvidas e analisar a situação apresentada. Após as devidas tratativas e em caráter excepcional, foi realizado um acordo entre as partes, com a concessão de um estorno parcial.
O comprovante da transação foi encaminhado para você via WhatsApp e E-mail. Agora, basta aguardar o prazo de 3 a 10 dias úteis para que o estorno seja processado pela operadora do cartão e o valor retorne ao seu limite de crédito disponível.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Agradecemos seu contato e a confiança em nosso trabalho!
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Atenciosamente,
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