Mochila Ecko Unltd. com defeito nas alças após duas semanas de uso
Não respondida
Várzea do Poço - BA
10/03/2026 às 21:54
ID: 242915817
Fiz a compra de uma Mochila Executiva Masculina (EC459ACU25TSS-21341) no site da Dafiti (Pedido n: *****), produto da marca Ecko Unltd., com a intenção de utilizá-la no início das aulas, no fim de fevereiro. No entanto, com apenas duas semanas de uso, a mochila começou a apresentar problemas nas alças, que estão descosturando e desfiando, comprometendo totalmente o uso do produto. Destaco que a mochila não foi utilizada com excesso de peso nem de forma inadequada, sendo usada apenas para levar materiais escolares comuns. Fiquei bastante decepcionada, pois comprei a mochila confiando na qualidade da marca, inclusive porque já tive uma outra da Ecko (que durou bastante) e não esperava que uma mochila nova apresentasse esse tipo de defeito em tão pouco tempo de uso. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos que apresentam defeito de fabricação ou vício de qualidade devem ser reparados ou substituídos, garantindo ao consumidor o direito à solução do problema.
Dessa forma, solicito uma troca do produto por outro em perfeitas condições ou, caso não seja possível, a devolução do valor pago.
Aguardo retorno e uma solução para o problema.