Quase 30 dias esperando o estorno!
Em réplica
Novo Hamburgo - RS
20/02/2015 às 16:22
ID: 11968968
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde o dia 27/01 aguardando o estorno da minha compra. Rastreio da devolução: *******. *******.
Já mandei dezenas de emails e nunca tenho uma posição concreta. Sempre recebo as mesmas respostas vagas!
O estorno vai ser feito ou precisarei entrar com cobrança judicial?
https://******* demoraram 12 dias pra enviar esse pedido!!
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Resposta da empresa
23/02/2015 às 10:15
Olá Luis Gustavo Arnold,
A empresa responsável pelo nosso e-commerce é a infracommerce.
Não temos dados internos como numero de pedido ou estornos.
Estamos acionando os mesmos com a sua reclamação e pedindo a solução o mais rápido possível.
Equipe ECKO UNLTD Brasil.
Réplica do consumidor
23/02/2015 às 10:32
Olá
Ok, aguardo o estorno na conta até o dia 27/02.
Caso contrario irei cobrar o valor(+ acréscimos) através do Juizado Especial Civil.
Não é possivel que um simples estorno demore 30dias, isso é ridiculo!!
Demoraram DUAS SEMANAS para enviar os produtos, ainda mandaram com coisas faltando e agora essa novela para devolver MEU dinheiro!!
Réplica da empresa
12/03/2015 às 16:47
Olá Luis Gustavo Arnold,
Em nossos históricos, seu caso foi solucionado.
Caso tenha alguma dúvida, ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe ECKO UNLTD Brasil.