RELOGIO ECKO E21585G1
Respondida
Natal - RN
09/02/2015 às 11:14
ID: 11827595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRELOGIO PAROU DE FUNCIONAR DEPOIS DE 40 DIAS,PROVALVELMENTE SEJA A BATERIA,ENTREI EM CONTATO COM A CMC DO BRAZIL(ASSISTENCIA TECNICA) E ELES ME FALARAM QUE O CUSTO DO ENVIO É POR CONTA DO CONSUMIDOR,COMO ASSIM?SE A LEI DO CONSUMIDOR DIZ QUE SE NAO EXISTIR ASSITENCIA NUM RAIO DE 30 KM DA CIDADE A EMPRESA TEM QUE BANCAR BELO CUSTO DO ENVIO PARA A ASSINTENCIA,VCS DEVEM FAZER O SEGUINTE PROIBIR A VENDA DE SEUS RELOGIOS PARA AS CIDADES QUE FICAM A MAIS DE 360KM DE DISTANCIA DA ASSISTECIA QUE É NO https://******* FEITA NA RICARDO ELETRO POR NUMERO DE *******.SE NAO ME ENVIAREM O CODIGO DE POSTAGEM IREI ABRIR UMA ACAO NAS PEQUENAS CAUSAS.
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Resposta da empresa
12/02/2015 às 16:18
Olá Maria,
No Brasil, a marca é divida em algumas empresas, a CMC é responsável pelas linhas de óculos e relógios.
Eles tem o dever de solucionar o seu caso.
Podemos reforçar o seu pedido com eles, mandando um e-mail a nós e redirecionaremos as pessoas responsáveis.
*******
Obrigado por seu contato.
Equipe ECKO UNLTD Brasil.