Ecko Unltd

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São Paulo - SP

22/02/2016 às 16:28

ID: 16887322

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Boa tarde ! No dia 10/01/******* -15/01/******* compraram 2 camisetas e 1 bermuda de presente. No dia 20/01 meu aniversário recebi o produto e verifiquei que o produto era maior e gostaria de efetuar a troca. Fui até a loja do shopping D 22/01 e lá me informaram que não poderiam fazer a troca pois se tratavam de filiais distintas. No dia 25/01 fui até o Shopping Analia Franco onde o produto foi comprado e tentei fazer a troca, porém a loja fechou. Entrei em contato pelo facebook dia 26/01 e no dia 29/01 me retornaram falando que a troca não poderia ser efetuado devido a diferença de franqueados respondi falando que o produto estava na politica de trocas informada pela loja e que por meio legal isso deveria acontecer. Nem responderam. No dia 20/02 me mandam mensagem no facebook falando que tem diversos produtos a venda. Achei isso a maior sacanagem, pois eu naõ tenho culpa sobre o franqueado e imagino que a propria marca deveria se virar para sanar um problema. Enviei email para a starbrands e até agora não recebi retorno. Incrivel como uma marca que sempre comprei se torna um pouco mais visivel após um periodo e agora deixa de atender os seus clientes antigos. Simplesmente por não trocar os produtos. Imagina se tive com defeito ? Até que ponto essa empresa vai...