Produto não recebido AND estorno não realizado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/02/2019 às 11:38

ID: 43064475

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 21 de dezembro realizei uma compra de duas blusas pelo site da Ecletic. Para minha surpresa só recebi uma das blusas e nunca recebi um email informando que a outra blusa q comprei não tinha em estoque. Dentro do prazo solicitei a devolução da blusa q havia recebido e enviei para a Eclectic (dentro das regras da loja). Eles confirmaram o recebimento do produto no dia 11 de janeiro e me informaram q na próxima so cartão teria o ressarcimento do valor da blusa q nunca recebi e a q foi devolvida. Porém até hoje não recebi nenhuma notícia deles, inclusive o telefone q eles dão para contato não existe e ngm responde aos emails.

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Resposta da empresa

20/03/2019 às 16:32

Olá Maria, boa tarde

Vamos enviar o comprovante de estorno para seu e-mail

Pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno

Att
Equipe Eclectic

Consideração final do consumidor

30/03/2023 às 12:20

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10