Produto não recebido AND estorno não realizado

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/02/2019 às 11:38
ID: 43064475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21 de dezembro realizei uma compra de duas blusas pelo site da Ecletic. Para minha surpresa só recebi uma das blusas e nunca recebi um email informando que a outra blusa q comprei não tinha em estoque. Dentro do prazo solicitei a devolução da blusa q havia recebido e enviei para a Eclectic (dentro das regras da loja). Eles confirmaram o recebimento do produto no dia 11 de janeiro e me informaram q na próxima so cartão teria o ressarcimento do valor da blusa q nunca recebi e a q foi devolvida. Porém até hoje não recebi nenhuma notícia deles, inclusive o telefone q eles dão para contato não existe e ngm responde aos emails.
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Resposta da empresa
20/03/2019 às 16:32
Olá Maria, boa tarde
Vamos enviar o comprovante de estorno para seu e-mail
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno
Att
Equipe Eclectic
Consideração final do consumidor
30/03/2023 às 12:20
Ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10