PIOR AGÊNCIA
Não resolvido
Sorocaba - SP
07/08/2025 às 22:29
ID: 224033191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA PIOR AGÊNCIA DE ENCONTROS
Isso mesmo que você leu. E relato, extensivamente, os motivos:
Quando abordei a agência, fui atendida pelo Vitor, que me trouxe alguns pontos - e todos positivos:
1. Teria apresentação de 03 perfis semanais;
2. Teria um cuidado com a escolha entre as expectativas, ou seja, do perfil que desejava, com o perfil que possuíam;
3. Comentei sobre as várias reclamações que observei nesta plataforma, e disseram que estavam todas resolvidas.
Posto isso, decidi arriscar, mesmo não tendo confiança por ter tido uma experiência anterior.
Paguei exatos R$ 5.000,00 - um valor ABSURDO pelo serviço prestado.
A partir daí, foram muitas decepções:
1. O problema eram as fotos:
Encaminhei fotos de todos os jeitos.
2. O problema era o texto:
Escrevi texto diferente.
3. O problema era que queria ter filhos:
Alterei essa opção. E a agência não tinha considerado isso - ERRO da agência.
4. Os perfis não eram filtrados como pedi.
Houve reclamações, dos próprios perfis, da agência e da postura da proprietária.
5. Ouvi, PASMEM, da proprietária da agência, que se ela me mostrasse a quantidade de negativas, eu cairia de costas. Agora, me digam, se isso é postura de um lugar que paguei R$ 5.000!!!
6. Todas as vezes que questionava, ouvia sempre as mesmas coisas, com erros crassos de redundância.
7. Falta, mais uma vez, de educação da proprietária, em que não quis contato, e simplesmente disse: seu contrato acabou.
8. Matematicamente, se a agência fazia o match de 03 perfis semanais logo, em 1 ano, a possibilidade de não ter um encontro seria ínfima.
Isso nunca me foi respondido. Todas as vezes que questionava, as respostas eram vazias, e nunca soube.
9. Você fica na mão. Em um ano, pasmem, meu perfil foi apresentado, à apenas, 56 pessoas. Isso é o que passam, e dizem que tem comprovantes (?).
Novamente, como mencionei acima, os perfis deveriam ser apresentados, independente de ser matematicamente ou qualquer outra forma. Já sei que a agência vai dizer que encontro não é matemática, mas menciono aqui sobre a quantidade (e óbvio, qualidade) de perfis.
O problema é que não tive nem quantidade, nem qualidade.
10. Também tenho provas de tudo que disse, inclusive por e-mails (a proprietária falou diversas vezes sobre provas, por isso, menciono aqui).
11. Todas as vezes, abordam que 06 meses eram o prazo do contrato, e mais 06 de bônus - o que significa que o trabalho deve ser o mesmo.
12. Sei todas as respostas que serão abordadas pela agência:
1. Tenho prova de tudo;
2. Você foi apresentada, não posso forçar candidato;
3. O trabalho foi feito;
4. É quantidade e não qualidade;
5. Etc, etc, etc..
Após tudo isso, relato:
13. Sem suporte.
Não sou uma pessoa feia, muitos menos com falta de inteligência, muito menos mal educada (aguentei muito até). O que vejo foi uma sucessão de erros, sem respostas aos questionamentos, entre outros.
Este é um relato de quem, com muito custo, despendi um valor alto para um serviço que me deixou emocionalmente triste, com pouco apoio, e ainda, ouvir coisas que foram lamentáveis.
Estou muito triste, especialmente com a postura da proprietária. Sei que não é responsabilidade da agência "forçar" candidatos a aceitarem meu perfil - esse não é o ponto. O ponto é a quantidade e qualidade, o alto preço pago pelo serviço, erros na classificação dos perfis, e pela educação e postura da própria proprietária.
Este é um verdadeiro relato de alguém que não suporta tamanha situação.
Por tudo isso que escrevi, é passível a minha indignação.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 14:43
Prezada Aline!
1- Você foi atendida por mim Eliete de Medeiros, na primeira vez que entrou para a Eclipse Love e namorou por volta de 1 ano aqui.
Ano passado nos procurou para renovar o contato e foi atendida pelo Vitor que disse o processo de trabalho que você já conhecia. Nada mudou.
2- Teria de 1 a 3 apresentações semanais de seu perfil, dependendo das suas exigências onde essas informações foram reforçadas por mim quando falei com você para concluirmos o contrato.
O cuidado no cruzamento de compatibilidades sempre é feito, lembrando que não existe *******% de compatibilidades com ninguém. ( beleza + muito bem sucedido + bem mais velho + que queira casar e ter filhos e que de match).
3- Você já tinha sido cliente e as poucas reclamações aqui já resolvidas, são raras por ser uma empresa com 14 anos.
3.1 até 3.4 -"https://******* arriscar, mesmo não tendo confiança por ter tido uma experiência anterior."...
Não faz sentido e você me disse o contrário para retornar e o valor pago por ser ex cliente foi de $4.*******,00 e não de $.5.*******,00.
Os problemas que se referem às respostas negativas dos candidatos, nos faz querer procurar motivos e alinharmos seu perfil em busca de matchs.
Não tive nenhum comentário negativo sobre minha postura com nenhum candidato que tenha conhecido.
A minha postura é ser clara e falar a verdade com meus clientes sobre os resultados de meu trabalho. Cada pessoa tem sua possibilidade de atrair ou não o perfil desejado e somos uma ponte entre os clientes. Infelizmente existem pessoas que acreditam que nossa obrigação é fazer com que o perfil desejado seja *******% compatível e de match e aqui as respostas são reais e repassamos os feedbacks para alinharmos nossas buscas.
Nós mulheres temos baixa tolerância às frustrações com os nãos e por este motivo é que passamos apenas os sins. Todas as semanas quando você perguntava sobre as respostas deles e nós falávamos que esta semana não tivemos positivas, você sempre denegriu nosso trabalho e sempre foi deselegante com toda a equipe e comigo. Não querendo aceitar que somos uma ponte e não manipulamos as respostas mesmo sendo compatíveis.
3.8- Corrigindo de 1 a 3 apresentações semanais de perfil e não match.
De 56 apresentações de seu perfil, 11 deram match e foi passado seu contato e vários aceitaram te conhecer e você não aceitou e vice-versa.
Somos empresa real com trabalho de compatibilidades, qualidade e não quantidade e por este motivo você disse que renovou contrato.
Dizer que não teve qualidade com as pessoas que conheci aqui é no mínimo desrespeitoso com meus clientes e realmente não aceitei ouvir isso e respondi racionalmente que trabalho com pessoas que respeito e não aceito que as julguem por que não atenderam às suas expectativas.
Realmente o trabalho foi feito; os resultados foram ótimos; Se deu match é porque ambos viram os perfis e se aceitaram. Química e conexão já não podemos garantir que tenha.
Somos uma empresa, cumprimos os contratos e você não aceita que conheceu vários rapazes mas infelizmente não se conectou com ninguém.
Está me mandando mensagem todos os dias , sempre negativa, querendo que o trabalho não se encerre ou iria me prejudicar.
Ameaçou e chantageou-me para me prejudicar caso não continuasse e não aceitei e já esperava sua postura.
Sim, tenho todos seus áudios e mensagens comprovando que a postura agressiva, desrespeitosa para mim e minha equipe partiu de você.
Também fico triste por você não compreender que você criou altas expectativas no perfil desejado e não houve conexão entre vocês.
Reavalie sua postura intransigente se é só comigo ou se enquadra também com as pessoas que você conhece e esse possa ser um motivo.
Atenciosamente:
Eliete A. de Mdeiros - CEO e Heart Hunter
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 21:09
Notem, mais uma vez, a resposta da empresa.
Difamações e mais difamações. Gostaria que a empresa PROVASSE o conteúdo que relata em que fui agressiva. Muito pelo contrário.
Em um dos áudios, cheguei a chorar pela postura da proprietária da empresa.
A maioria das reclamações descritas neste site relata a mesma coisa que eu. E a postura da empresa é a mesma em todas elas.
Se fosse possível, postaria aqui todos os prints e e-mails que encaminhei.
Lamentável tudo isso.
E, mais uma vez, há divergência até mesmo nos valores descritos pela empresa. O valor pago foi o que mencionei.
Tudo que passei foi, DETALHADAMENTE, descrito. Não há motivos para que eu minta, pois não foi esses valores que obtive desde minha infância.
Réplica da empresa
13/08/2025 às 11:12
Prezada Aline!
O que você aponta como postura agressiva de minha parte, foi pq te dei uma devolutiva assertiva e não agressiva.
Eu não te agredi mas você se sentiu agredida quando pontuei seu comportamento inadequado para com a minha equipe quando os resultados não alcançavam suas expectativas.
Sinto muito em você se sentir dessa forma pois nunca foi minha intenção.
Atenciosamente.
Eliete A. de Medeiros.
Réplica do consumidor
13/08/2025 às 21:16
A empresa tem ciência do que fez, e de que o serviço não foi prestado adequadamente.
Obviamente, as devolutivas serão de negativa, mas tenho e-mails e prints, inclusive da tratativa obtida.
Todas as reclamações refletem exatamente o que sinto.
Ainda fui extremamente cordial, quando todas as "patadas" foram desferidas.
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 05:47
A empresa é péssimo, a postura da atendente, da proprietária é péssima. Usam de postura agressiva e não fazem o trabalho. É um valor jogado, literalmente, fora. Não contratem; é péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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