Atendimento sem exclencia,com o omissao de informacoes e publicidade enganosa

Question

Venho por meio desta expressar minha indignacao referente ao servico prestado por voces.
Eu me marido nos deslocamos ontem ate o motel,onde solicitamos a suite terra por 12 horas,foi a primeira vez que fomos ate o estabelecimento.
Nao foi informado na recepcao referente a cortesia,ou que ela deveria ser solicitada na entrada.
Ficamos no estabelecimento por 4 horas. Quando saimos mostrei para atendente Daniela que gostaria que a mesma colocasse na comanda o desconto de 20% e mostrei no celular o ******* que foi a primeira vez que fomos la e deveria ter sido informado no momento de entrada. Tentamos diversas vezes contato via telefone e a mesma deferiu que telefone estava quebrado.
Me senti enganada por publicidade enganosa,no site nao e informado quando deve ser solicitado o desconto.
Saimos com 4 horas pois estivemos um emprevisto com a nossa filha.
Nao foi reembolsado correspondente ha 8 horas,aplicado o desconto.
O consumo e super faturado uma coca cola lata custa 3 x mais que o normal,castanha do caju 2x.
Um descaso com o cosumidor. Um motel com uma exclente localizacao renomado,enganar os clientes dessa forma.
Irei registrar um b.o e procurar meus direitos.
Solicito retorno e esclarecimentos.