Não recebimento de certificado digital e falta de retorno no atendimento

Olá!, sr. André Vasconcelos!

Lamentamos pelo transtorno inicial e agradecemos por nos informar o ocorrido.

Verificamos em nosso sistema que o certificado digital foi devidamente aprovado e emitido com sucesso. O que houve foi uma falha pontual no envio automático do e-mail de aprovação, o que acabou impedindo o acesso imediato ao arquivo.

Nossa equipe de atendimento realizou o reenvio do e-mail e acompanhou a instalação em tempo real pelo WhatsApp, garantindo a conclusão do processo.

Ficamos felizes que tudo tenha sido solucionado e reforçamos que nossa equipe está sempre à disposição para qualquer suporte adicional.

Se possível, pedimos a gentileza de retornar à sua reclamação e atualizar o status como resolvido, avaliando nosso atendimento isso é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança.

Atenciosamente,
Equipe ECN Certificadora
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