Produto não recebido

Question

Fiz uma compra por essa empresa  e não recebi o que constava no anúncio. Em primeiro lugar, no site não consta que se trata de uma compra internacional. O comprador é induzido a crer que está adquirindo o produto de um site nacional é só depois de pagar e receber um e-mail para rastreio é que descobre que acabou fazendo uma compra direto da China. No anúncio constava que estava à venda um conjunto de 6 peças e só recebi uma. A empresa precisa  me enviar os 5 itens que faltam ou ressarcir o valor que paguei.

Accepted Answer

Olá!

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Já resolvemos o caso diretamente por e-mail, onde oferecemos as opções de reembolso integral. Lamentamos a confusão em relação ao envio internacional e ao número de itens. Trabalhamos para garantir que essa experiência não se repita e que todas as informações sejam mais claras.

Se precisar de mais esclarecimentos, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Eco Casa Shop

Produto não recebido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor