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Hortolândia - SP

10/04/2026 às 16:56

ID: 245736713

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado por esta clínica.Estou com 8 meses de gestação e realizei um exame de ultrassom, onde me foi oferecido um vídeo da gravação por R$ 70,00. Como eu teria consulta com minha obstetra no dia seguinte, aceitei o serviço, deixando claro a urgência na entrega do material. Fui informada na recepção que o vídeo seria enviado no mesmo dia.No entanto, ao chegar em casa, constatei que não havia recebido nada. Entrei em contato diversas vezes por mensagem, sem retorno. Também liguei para a clínica, onde me garantiram que enviariam o material, o que não aconteceu.Após 10 dias tentando resolver sem sucesso, solicitei o reembolso. A clínica respondeu informando que não faria o estorno e que apenas enviaria o vídeo. Diante de toda a demora, falta de respeito e descaso, informei que não tinha mais interesse no material.Até o momento, o reembolso. Considero a situação extremamente frustrante, principalmente por se tratar de um momento importante da gestação.Não recomendo a clínica. Caso o valor não seja estornado, tomarei as medidas cabíveis, incluindo ação por danos morais e reclamação junto ao convênio.