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Sorocaba - SP

26/02/2025 às 21:53

ID: 210966761

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Na segunda-feira dia 24 de fevereiro minha mãe foi ate a loja comprar um assento de carro para minha filha. Ofereceram para ela um produto novo e um usado, pensando no custo ela pegou o usado, a atendente levou ela ate o caixa, ela pagou e foi embora.
Quando ela chegou em casa eu eu que o assento estava totalmente sem espuma, era o plastico duro e pano, como o assento era para uma viagem, estava totalmente inviável uma crianca ficar sentada 5hs naquele plastico. Peguei o produto e a nota e fui até a loja.
Chegando no caixa expliquei o porque da minha ida ate la e a atendente do caixa me disse que não tinha troca, eu disse que minha mãe não tinhabsido informada sobre isso, mesmo porque eu já comprei diversas vezes la e quando precisei eles sempre trocaram.
Outra atendente se aproxima e diz lembrar do caso, eunesntao pergunto se ela dissenque nao tinha troca, ela desconversou e disse que itens desse tipo não tinha troca.
Eu então insiti que elas me dissessem onde estava informando que este item em específico nao tinha troca, nenhuma me mostrou.
O local é uma loja, seja usado ou não l, elas disseram que nao ia fazer a troca pq era item usado, se fosse novo trocava. Mas eles são uma loja de usados, acredito eu que nao tenha diferença, é uma loja e eu compro o usado assim como eu compro o novo. Eles discriminam quem compra o usado, porque é usado.
Me senti ofendida, pois se o produto fosse novo tinha troca. Porque eu não tenho dinheiro para comprar um novo, preciso passar por isso.