Eco Clean

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Fortaleza - CE

23/01/2025 às 19:45

ID: 208070081

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Dia 21/01 contratei o serviço da eco clean Fortaleza para fazer a lavagem a seco no meu colchão, como não estaria em casa para recebê-los avisei meus pais que eles iam, se atrasaram mais de uma hora do horário agendado, segundo eles alt demanda, entrei em contato com meus mais era quase 15:00 da tarde pra saber se eles já tinham ido, minha mãe informou que tinham acabado de chegar, quando foi 15:27 ola pessoa responsável pelo o serviço me manda uma mensagem informando que tinha terminado e que ia me mandar o link de pagamento pois não tinha levado a maquininha, tudo bem, o serviço não durou nem 30 minutos, e todo mundo sabe que uma lavagem a seco bem feita dura em torno de 1 hora uma hora e meia, enfim meu pai questionou porque o colchão tava molhado, ele disse que era o produto e que ligasse o ventilador que logo secaria, cheguei em casa a noite colchão úmido, como se estivesse molhado. No dia seguinte, o colchão todo manchado como se não tivesse sido lavado, e um mal cheiro insuportável. Entrei em contato relatando o ocorrido e tive dor de cabeça em conseguir alguém que me desse o suporte necessário para eles refazessem o serviço já tava impossível deitar no colchão, ficaram que vim refazer no dia seguinte, ninguém apareceu, entrei em contato novamente, uma dificuldade absurda, uma demora em responder minhas mensagens mais ainda, quando finalmente me deram um retorno querendo agendar pra outra semana, sendo que é problema que não dá pra esperar, corro o risco de perder meu colchão por conta de um trabalho mal feito, e falta de compromisso e respeito com seu cliente. E insistiram em só mandar refazer o serviço na outra semana, então solicitei o estorno ou que refizesse o serviço no maximo sexta dia 24/01, pois é impossível deixar em um colchão no estado que eles deixaram. E não estou conseguindo resolver esse problema por conta da inresponsabilidade e falta de compromisso por parte da empresa