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Senhor do Bonfim - BA

08/08/2025 às 18:06

ID: 224100609

Realizei a compra de um motor dia 05/08 por volta do 12h a 13h na loja, o vendedor ***** me garantiu que seria entregue até o final do dia na oficina que eu enviei o endereço. Segui para o trabalho e aguardei, final do dia mandei mensagem para o WhatsApp do vendedor que não mais me respondeu, no dia seguinte tentei contato novamente, mas visualizou as mensagens e não respondeu. Após ligar na loja no telefone fixo pedi pra falar com ele, que disse que o motor estava no guincho, mas não informou que seria do pátio do detran para a loja e não para oficina. Disse que me enviaria vídeo e não enviou, só após eu ligar na loja novamente e já estressado com a situação, me enviou no WhatsApp um vídeo de um carro de guincho. Em seguida me ligou o Sr. ***** gerente/dono, não sei. Me pedindo desculpas e informando que a loja havia comprado vários carros e que o detran libera 4 apenas por dia e que o meu para retirada do motor não tinha sido enviado. Já estressado mais ainda, pois quando comprei não havia recebido informação. O ***** tentou me oferecer produtos da loja como forma de se desculpar, não aceitei. Me garantiu que no dia seguinte me informaria se o carro chegaria para retirada do motor. Ontem 07/08 me mandou mensagem informando que o carro seria liberado às 15h e que hoje 08/08 me entregaria entre as 09h e 10h. Não cumpriu mais uma vez com a entrega. Mandei mensagem ao longo do dia e o mesmo não mais me respondeu, liguei e não me atendeu. Liguei no fixo da loja tbm não me atenderam. Tive que ligar de outro número para ser atendido. A atendente me informou que haviam saído com o motor fazia uns 30 minutos. Isso já era 15h30 da tarde. Falei que se o motor não chegasse iria a loja com advogados e polícia.
No caminho de casa o mecânico me informou que o motor havia chegado umas 16h30 já. Sem a nota fiscal. Ao qual foi prometido. Estou aguardando a nota para poder colocar o motor no carro. Resumindo: entregaram o motor e nem me retornaram mais o contato, são 18h.
Estou insatisfeito com o pós venda, com os atendimentos que foram prestados pós venda tanto pelo vendedor, pelo gerente e pela a atendente final.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa e estou entrando com uma ação por propaganda enganosa (pois não cumpriram os prazos prometidos), danos morais (pois informei que tinha pressa pois tinha prazo para fazer transferência do veículo, fiquei mega estressado e ainda estou).
Descaso com o cliente. Oferecer um produto com prazo de entrega sendo que o produto nem estava na loja e o consumidor não ser informado.