Não entregam kits da máquina
Respondida
Atibaia - SP
27/06/2025 às 15:17
ID: 220715101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa você faz o pedido e demora mais de 3 dias para eles faturarem o pedido e ai eles demoram dias e até semana para entregar o pedido.
Eles venderam as maquinas e não entregam os kits para as máquinas fazerem os exames. Eles entregam quando eles querem.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 10:51
Olá Caroline, Bom Dia! Tudo Bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por quaisquer transtornos que tenha vivenciado durante todo o processo.
Solicitamos, aproximadamente, 7 dias entre o processo do pedido do insumo ao time comercial até a chegada dos produtos ao destinatário, a depender da localidade. O prazo do processo é informado no momento do orçamento.
No momento, eventuais intercorrências podem interferir nesta estimativa, mas sempre tentamos ao máximo garantir que tudo ocorra como proposto.
Os últimos pedidos que realizou conosco seguiram esse padrão aproximado de 7 dias até a entrega, e o status da entrega foi informado sempre que solicitado.
Prezamos pela transparência de nossos processos e trabalhamos continuamente para a melhoria na qualidade dos serviços prestados.
Continuamos à disposição em nossos canais diretos para esclarecimentos sempre que necessário.
Agradecemos seu contato e apreciamos sua parceria.
Equipe ECODiagnóstica.