Teste com resultado duvidoso e defeito na marcação

Boa tarde Julia!

Fizemos o contato dia 01/10/******* e tentamos coletar algumas informações para o atendimento e entendimento da reclamação.
Entendemos que, neste caso, você optou por não fornecer detalhes adicionais. No entanto, sem essas informações, não conseguimos realizar uma análise técnica conclusiva.

Gostaríamos de reforçar que autotestes, por serem realizados fora de ambientes controlados e sem supervisão profissional, estão mais sujeitos a variações e interferências relacionadas ao manuseio.

Fatores como a coleta incorreta da amostra e o tempo de leitura fora do recomendado podem impactar diretamente a confiabilidade do resultado, especialmente quando realizados por pessoas sem treinamento técnico.

Além disso, identificamos que não seguiu integralmente as instruções de uso, quanto ao descarte do dispositivo após o tempo de leitura. Conforme indicado na bula, o teste deve ser interpretado com 5 minutos, sendo desconsideradas quaisquer alterações visuais que surjam após esse período.

Dessa forma, devido à ausência de informações técnicas e à execução fora das orientações do fabricante, não é possível validar o resultado apresentado nem dar continuidade à análise.

Por fim, informamos que a compra do item não foi realizada diretamente com a empresa ECO Diagnóstica, o que significa que não há transação financeira entre as partes que permita solicitar reembolso, retorno em dinheiro ou troca do item.

Lamentamos, novamente, o ocorrido e permanecemos a disposição.

Equipe ECO Diagnóstica.