Clínica ECOTOMO VIAMÃO: Cobrança por serviço não prestado e falha na comunicação
Não respondida
Viamão - RS
22/04/2026 às 21:24
ID: 246712851
Venho registrar reclamação contra a clínica ECOTOMO VIAMÃO, pois houve falha grave na prestação de serviço e informação ao consumidor.
Entrei em contato previamente para agendar uma ecografia morfológica gestacional. No momento da solicitação do exame, enviei a requisição médica para análise da clínica, deixando claro qual exame precisava realizar. Após receberem a requisição, fui informada de que o exame poderia ser realizado no local e que o valor seria de R$ 230,00.
Compareci na data agendada para realizar o exame. Ao chegar, fui surpreendida com a cobrança de R$ 320,00, sob a justificativa de que minha requisição não era pelo SUS. Mesmo diante da alteração inesperada de valor, precisei conseguir o dinheiro e efetuar o pagamento, pois necessito realizar o exame com urgência.
Porém, após o pagamento e já no momento do atendimento, o médico informou que a clínica simplesmente não realiza ecografia morfológica, ou seja, fui cobrada por um serviço que o estabelecimento sequer presta.
Além do transtorno emocional e desgaste, fiquei sem o valor pago e fui informada de que o reembolso poderá levar até 10 dias ou 48 horas, sem qualquer garantia imediata. Trata-se de exame gestacional importante, com prazo adequado para realização, e o valor retido me impede de buscar outro local para realizar.
Agora estou sem o dinheiro, sem a eco feita e tenho que esperar por erro de uma equipe despreparada.