Eco E Tomo - Clinicas De Imagem

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Porto Alegre - RS

05/11/2025 às 17:14

ID: 231137135

Olá, boa tarde.

Fiz hoje, dia 05/11/2025, por volta das 13h, um exame de ultrassom na Clínica Eco Tomo, pelo meu plano de saúde, e fiquei muito insatisfeita com a conduta no atendimento.

Durante o exame, não me deixaram tirar fotos nem gravar o vídeo do meu bebê, dizendo que a clínica cobra R$ 60,00 para disponibilizar a gravação.
Acho essa prática abusiva, pois o exame foi feito pelo plano, já pago, e o registro é algo pessoal não interfere em nada no procedimento nem no trabalho do profissional.

O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) proíbe práticas que condicionem um serviço à compra de outro (art. 39, I e V), e garante o direito à informação clara e tratamento respeitoso.
Cobrar para permitir o registro ou proibir fotos sem motivo técnico é desrespeitoso e injusto.

Gostaria que a clínica revisasse essa conduta e me explicasse o motivo da proibição, pois pretendo registrar o caso na ANS e no Procon.

Aguardo um retorno.