Atraso extremo na entrega de puff casal duo e péssimo atendimento ao cliente
Não resolvido
Fortaleza - CE
27/05/2026 às 09:58
ID: 249808253
Fiz uma compra de um puff casal duo no inicio do ano. Durante a venda o vendedor me garantiu entrega ate 17 dias uteis, estourado o prazo informaram que seria entregue ate 31 de MARÇO de *******.
Estamos no final de MAIO e a loja ate momento nao entregou, nao da previsão, o atendimento ao cliente é extremamente mal educado, somente por whats up, respondem quanod querem e sem dar nenhuma informalçao alem de "um material que está faltando" .
CLARAMENTE LOJA DE [Editado pelo Reclame Aqui] !
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 22:45
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Eco Flame Garden
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 09:23
A empresa demonstra má fe, nao resolve o problema e continua anunciando na internet a venda do mesmo produto a novos clientes. ISSO CLARAMENTE É [Editado pelo Reclame Aqui].
Evitem comprar com eles ou serao vitimas tal qual eu e muitos outros aqui .
Infelizmente percebi que so será resolvido no judiciario. [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 12:23
Aparentemente a empresa está praticando [Editado pelo Reclame Aqui], vende produtos sem ter menor intenção de entregar, nao existe canal de atendimento ao cliente, apenas um numero de wts up que eles respondem com mentiras e [Editado pelo Reclame Aqui] informações. Estou procurando assistencia juridica para tentar recuperar meu prejuizo. [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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