Atraso na entrega de espreguiçadeiras casal duo e almofadas de linho, gerando prejuízos e insatisfação de clientes

Question

Fiz a compra dia 30 de janeiro de 2026 e até hoje não recebi as 2 espreguiçadeiras casal duo e almofadas de linho. Já fiz contato diversas vezes com a empresa pedindo previsão de entrega e falam que o fornecedor atrasou alguma matéria prima, ou não respondem. Não me deram até hoje uma posição certa. Se eu soubesse que demoraria quase 6 meses a entrega eu não teria efetuado a compra. Pois, trabalho com aluguel por temporada e estou sendo prejudicada e mal vista com meus hóspedes, pois comprei para atender a demanda do imóvel. Preciso de um retorno e entrega urgente: caso contrário irei pedir a devolução do dinheiro.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Eco Flame Garden

Atraso na entrega de espreguiçadeiras casal duo e almofadas de linho, gerando prejuízos e insatisfação de clientes

Resposta da empresa

Réplica do consumidor